KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

Bu Kargo Politikası, fakirzade.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin genel koşulları açıklamaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

fakirzade.com üzerinden başarıyla oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Siparişlerimizin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesine özen gösterilmektedir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri veya olağanüstü durumlarda hazırlık sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargoya Teslim Süresi

Siparişler, stok ve operasyonel koşullara bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Belirtilen hazırlık ve teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasından veya FAKİRZADE'nin kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

3. Teslimat Bölgeleri

FAKİRZADE, Türkiye geneline kargo ile ürün gönderimi yapmaktadır.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için sipariş sırasında teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kargo firmasının standart teslimat bölgesi dışında kalan bazı adreslerde teslimat süresi uzayabilir veya ürün en yakın kargo şubesinden teslim alınmak üzere yönlendirilebilir.

4. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, varsa ücretsiz kargo kampanyası veya diğer teslimat avantajları sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir.

Siparişin oluşturulduğu anda müşteriye gösterilen kargo koşulları ilgili sipariş için esas alınır.

5. Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına, resmi tatillere ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.

FAKİRZADE, siparişlerin zamanında teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir ancak kargo firmasından veya kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir.

6. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numarası oluşturulması halinde müşteri bu bilgi üzerinden gönderisinin durumunu takip edebilir.

Takip bilgilerinin müşteriye iletilebilmesi için sipariş sırasında girilen telefon numarası ve e-posta adresinin doğru olması önemlidir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterilerimizin ürünlerini teslim alırken kargo paketini kontrol etmeleri önerilir.

Paket üzerinde;

• Ciddi ezilme,

• Yırtılma,

• Açılma,

• Islanma,

• Belirgin fiziksel hasar

bulunması halinde durumun mümkünse kargo görevlisine bildirilmesi ve gerekli kayıtların oluşturulması önerilir.

Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen yanlış, eksik, kusurlu veya hasarlı ürünler için FAKİRZADE ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

8. Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres, yanlış telefon numarası veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo firması tarafından şubeye veya göndericiye geri yönlendirilebilir.

Bu durumlarda siparişin yeniden gönderilmesine ilişkin süreç ve oluşabilecek ek kargo maliyetleri müşteriye bildirilir.

9. Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen müşteriye ulaşılamaması veya gönderinin belirtilen süre içerisinde kargo şubesinden teslim alınmaması durumunda ürün FAKİRZADE'ye geri gönderilebilir.

İade edilen gönderinin yeniden gönderilmesi talep edilirse yeni gönderime ilişkin kargo ücreti oluşabilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve diğer zorunlu hakları saklıdır.

10. Kayıp Gönderiler

Kargo takip bilgilerinde olağan dışı bir gecikme görülmesi veya gönderinin kaybolduğunun düşünülmesi halinde müşterilerimiz FAKİRZADE ile iletişime geçebilir.

Gerekli durumlarda ilgili kargo firmasıyla gönderi araştırma süreci başlatılır.

11. Resmi Tatiller ve Yoğun Dönemler

Bayramlar, resmi tatiller, kampanya dönemleri, özel indirim günleri ve yoğun alışveriş dönemlerinde sipariş hazırlama ve kargo teslimat süreleri normalden daha uzun olabilir.

Bu dönemlerde yaşanabilecek gecikmelerin minimum seviyede tutulması için siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanmasına özen gösterilir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, salgın, grev, kamu otoritelerinin kararları veya tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen diğer olaylar teslimat sürelerini etkileyebilir.

Bu durumlarda müşterilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. İade Kargoları

Ürün iadelerine ilişkin kargo süreçleri ve koşulları FAKİRZADE İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülür.

İade işlemi gerçekleştirmeden önce fakirzade.com üzerinde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

14. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için fakirzade.com üzerinde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

FAKİRZADE
Marka Sahibi: Burak Dağlar
Satış ve E-Ticaret Faaliyetleri: Esra Dağlar
Adres: Kazım Karabekir Mah. Karbaş Sk. No: 12 İç Kapı No: 1, Yıldırım / Bursa
Web Sitesi: fakirzade.com