İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

FAKİRZADE olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. fakirzade.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki esaslar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma ve İade Hakkı

Müşterilerimiz, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde FAKİRZADE'ye internet sitemizde belirtilen iletişim kanallarından bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Üzerinde değişiklik veya tadilat yapılmamış,

• Yeniden satışa uygun durumda,

• Varsa orijinal etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak isteyen müşterilerimizin öncelikle fakirzade.com üzerinde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade talebinin ardından müşteriye iade süreci ve ürünün gönderileceği adres hakkında gerekli bilgiler iletilir.

İade gönderilerinde sipariş numarasının ve siparişi veren kişinin bilgilerinin belirtilmesi, işlemin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır.

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderilerindeki kargo ücretleri, cayma hakkına ve ilgili mevzuata ilişkin yürürlükte bulunan kurallar doğrultusunda belirlenir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin kabul edilmesi halinde, mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak ücret iadesi gerçekleştirilir.

Para iadesi, kural olarak müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba veya karta yansıması ek süre alabilir.

6. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizde;

• Yanlış ürün gönderilmesi,

• Yanlış beden veya varyant gönderilmesi,

• Ürünün kusurlu veya ayıplı olması,

• Teslimat sırasında üründe hasar bulunması

durumlarında mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürünün durumunun değerlendirilebilmesi amacıyla fotoğraf veya sipariş bilgisi talep edilebilir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7. Değişim

Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve ilgili koşullara göre değerlendirilebilir.

Talep edilen beden, renk veya ürün stokta bulunmuyorsa müşteriye iade seçeneği sunulabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak kabul edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile mevzuat gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.

Bir ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmişse süreç, teslimat ve cayma hakkına ilişkin kurallar doğrultusunda yürütülür.

10. İletişim

İade, değişim, sipariş iptali veya para iadesi talepleriniz için fakirzade.com üzerinde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

FAKİRZADE
Marka Sahibi: Burak Dağlar
Satış ve E-Ticaret Faaliyetleri: Esra Dağlar
Adres: Kazım Karabekir Mah. Karbaş Sk. No: 12 İç Kapı No: 1, Yıldırım / Bursa
Web Sitesi: fakirzade.com

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.